ITIL®

je soubor doporučení, které umožňují lépe plánovat, využívat a zkvalitňovat využití informačních technologií, a to jak ze strany dodavatelů IT služeb, tak i z pohledu zákazníků. Poskytuje komplexní, praktické a osvědčené postupy pro vytvoření účinného systému správy IT služeb v organizaci.

 

Proč | Co | Jak | Kdo | Certifikace

Proč ITIL?

Řeší ...

  • Dostupnost IT služeb
  • Transparentnost výdajů na IT
  • Plnění regulatorních požadavků
  • Rychlost řešení výpadků
  • Zajišťování požadavků uživatelů

Přináší ...

  • Vyšší kvalitu IT služeb
  • Nižší náklady na IT
  • Jasně definované IT služby
  • Soulad s regulatorními požadavky
  • Transparentní IT

Potřebujete vědět, k čemu je dobrý ITIL?

Není důležité mít ITIL, ale vědět k čemu vlastně je ...

Jak ITIL použít?

Implementujete procesy pomocí rámce ITIL?

ITIL ukazuje jak analyzovat, navrhnout a implementovat IT procesy ...

Kdo by se měl na ITIL podívat?

C-Level manažer

CIO/IT manažer

Vedoucí týmu/tribu

Scrum Master

Vlastník produktu

Agile/DevOps tým

Vedoucí projektu

Vlastník procesu

Specialista

Řešíte Vy osobně nějaký konkrétní problém?

ITIL pomáhá řešit problémy s provozním modelem IT a kvalitou služeb ...